Politique de Réclamation

Suvimodel.fr est une plateforme d'annonces destinée exclusivement à un public adulte, exploitée par AZUVIL LINGERIE SLU. Afin d'assurer un fonctionnement transparent et sécurisé de la plateforme, une procédure claire de traitement des réclamations est mise en place.

1. Dépôt d'une réclamation

Toute réclamation relative au contenu publié sur la plateforme, à une annonce spécifique, à une utilisation abusive du site ou à un paiement effectué doit être adressée par email à :

reclamations@suvimodel.fr

La demande devra inclure : nom et prénom, adresse email utilisée sur la plateforme, lien ou référence de l'annonce concernée (le cas échéant), description précise du problème, date approximative de l'incident et toute information ou document utile à l'analyse. Les demandes incomplètes pourront nécessiter des informations complémentaires.

2. Délai de traitement

Les réclamations sont examinées dans un délai maximum de 72 heures ouvrables. En cas de signalement concernant un contenu potentiellement illicite ou non conforme aux Conditions d'Utilisation, la plateforme se réserve le droit de suspendre temporairement le contenu concerné pendant la durée de l'analyse. Tout contenu manifestement illégal sera retiré sans délai.

3. Litiges entre utilisateurs

Suvimodel agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique de diffusion d'annonces. La plateforme n'intervient pas dans les échanges privés, accords ou rencontres entre utilisateurs. Toutefois, en cas de signalement justifié, Suvimodel pourra prendre les mesures appropriées, incluant la suspension ou la suppression d'un contenu ou d'un compte utilisateur.

4. Contestation de paiement

En cas de contestation d'un paiement, l'utilisateur devra fournir : date du paiement, montant, référence de transaction et les quatre derniers chiffres de la carte utilisée (si applicable). Chaque demande fera l'objet d'une vérification interne avant réponse.

5. Signalements abusifs

Tout signalement frauduleux ou abusif pourra entraîner des mesures restrictives à l'encontre du compte concerné.